Arquitectura de Información, Dar nombre a Categorías

El 1 de Marzo participé en La Noche Temática que organiza Cadius Canarias, la presentación la titulé "Arquitectura de Información. Dar nombre a categorías", es extraño, lo sé. Actualización: Ruymán ya ha publicado la crónica de la Noche Temática de Marzo que habla de todas las presentaciones que se hicieron.

Todo salió al darme cuenta del tiempo que se perdía y de los peligros de la mala elección del nombre de una categoría y como no conocía ningún método exploré un poco para intentar aprender un poco más y de paso compartirlo. No sabía hasta que punto podría ser interesante el tema, simplemente tiré del hilo a ver qué salía.

Esta es la presentación (puede que no se vea en lectores de feeds):



Aviso, la presentación tiene muy poco texto, por eso incluí las notas de autor, casi ni se leen pero la presentación es posible verla más grande en slideshare.net. Ver presentación a pantalla completa


Resumen de la presentación

Gracias al cardsorting podemos agrupar elementos según cómo los relacionen los usuarios, con esos elementos relacionados se crea un conjunto y se le da nombre. El diseñador parte de los elementos de información y deduce un nombre a ese conjunto. Sin embargo, los usuarios escanean la página, y al ver el nombre de una categoría deduce lo que contiene, al revés que los diseñadores; parte del nombre y deduce el contenido.

Es decir, el diseñador al crear un menú o un enlace en una aplicación realiza el camino inverso que hará el usuario. Con el cardsorting agrupamos los conceptos, pero el usuario, al leer el nombre de una categoría ¿deduce correctamente los conceptos que contiene?

Si no se eligen bien los nombres de las categorías puede dar lugar a que los usuarios creen en su mente conjuntos distintos a los que los diseñadores creen. En la presentación se puede ver un ejemplo real que hubo en el desarrollo de la web de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Es posible aplicar una serie de métodos para proponer correctamente nombres y para verificar los que hemos puesto

Para proponer

• Preguntar a los usuarios tras hacer cardsorting
• Mirando la competencia, aplicaciones similares
  

Para verificar

• Test de usuario, con tareas que exijan usar las categorías conflictivas
  
• Cardsorting cerrado

El debate que propuse después fue si conocían más problemas y si conocían otros métodos.