La calidad desde otro punto de vista (Diseño emocional)

Tengo un profesor de Calidad de Software bastante atípico, desde el primer día dijo "La calidad es un rollo, mucha burocracia y papeleo", durante este curso no he visto ni una línea de ninguna ISO, tan solo comentamos ideas generales de ellas.

Por el contrario hemos hablado mucho acerca de liderazgo, voluntad, comunicación, motivación... aspectos que según él son mucho más importantes para conseguir productos de calidad (y estoy de acuerdo).

En la última clase habló de que hoy en día los procesos han conseguido que los productos satisfagan los aspectos de fiabilidad y de funcionalidad y que ya no se trata de mejorar eso, sino que ahora un producto destaca consiguiendo que emocione, llegue al corazón de las personas.

Para venir de una rama totalmente distinta a la del diseño hizo una muy buena aproximación al diseño emocional.